Política de devoluciones



Lo importante es que estés encantado con tu compra, pero si no es así, no pasa nada: tienes 30 días naturales para devolver tu pedido, contando desde el día que lo recibiste hasta que se recepciona en nuestra oficina.



IMPORTANTE


• No se admitirán devoluciones de artículos cuyo precio unitario e individual sea inferior a 10€ .

• La DIRECCIÓN DE ENTREGA/RECOGIDA DEL CAMBIO es la que se indicó en el pedido estándar.

• No se admitirán devoluciones de artículos que estén personalizados exclusivamente para el cliente.

• El mail se responderá de L-V en horario laborable de 09:00 a 18:00h.



DEVOLUCIONES

• Solicita la devolución en el mail info@enamorateonline.es, indicando la DEVOLUCIÓN, referencia del pedido y artículos a devolver.

• Una vez te confirmemos por mail que está todo correcto, puedes enviarlo a nuestras instalaciones dentro del plazo establecido a través de cualquier empresa de mensajería o Correos , los portes corren a tu cargo .

• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar, con el etiquetado original


• Cuando recibamos el paquete en la oficina, tramitamos la devolución el mismo día que lo recepcionemos y te enviaremos un email avisando de ello. Se te reembolsará por el mismo medio en que se realizó el pedido (Tarjeta de crédito, PayPal, Transferencia). Las transacciones bancarias, dependiendo del banco, pueden tardar en reflejarse desde 1 a 10 días laborables.

• Se reembolsa el importe correspondiente a los artículos a devolver, no se devolverán los gastos de envío y de devolución.

• ENAMORATE ONLINE  no se hace responsable de devoluciones que no lleguen a su almacén.

• Es imprescindible que la devolución llegue dentro del plazo para realizarla. Las devoluciones que lleguen a nuestra oficina fuera de plazo, no se reembolsará el importe correspondiente.


• ENAMORATE ONLINE  se reserva el derecho de no aceptar una devolución, si una vez se haya recibido no cumpla con las condiciones anteriormente especificadas, así como si se reciba fuera de plazo.


Para cualquier duda o consulta que te surja con el proceso de DEVOLUCIÓN, puedes consultarnos al mail info@enamorateonline.es , te ayudaremos encantados.